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如何查看物流,多長時間更新?
賣家發貨后才可能有物流信息,您可以在“我的訂單”找到對應的商品,點擊“查看物流詳情”進行查看。 

春節期間特殊發貨時間規則公示通知
公告:因春節期間物流公司與商家工作時間變化,購買的商品將于2月26日開始發貨,退貨/退款買賣家處理時長也會有相應的順延,對您造成的不便敬請諒解。

收到商品后注意事項
簽收前請先檢查包裹是否完好,簽收以后請仔細檢查商品,確認沒有問題以后再確認收貨。

為什么發貨了但是沒有物流信息?
沒有物流信息可能有以下兩種情況: 1.快遞小哥從商家收件后,還沒來得及錄入收件信息; 2.快遞公司沒有及時更新物流信息。 您可以登錄快遞公司官網進行查詢,也可以投訴

賣家違背發貨承諾,優品購客服核實后會送給您商城代金券作為補償。

收到商品不滿意/有問題
如果訂單狀態是等待賣家發貨,您可以在優品購“我的訂單”頁面,對應的訂單“申請退款”;如果訂單狀態是賣家已發貨,您可以申請“退款/退貨”。如果賣家拒絕,您可以申請優品

購介入。

違背發貨時間承諾的處理辦法
買家可以對賣家“違背發貨時間承諾”進行投訴,投訴成立,優品購會以商城代金券的形式對用戶進行賠償。 

訂單收貨地址填寫錯了怎么辦?
優品購特賣商城的商品由商家負責發貨,您可以在商品詳情頁或者訂單頁,聯系商家修改地址,并請保存好雙方就修改收貨地址達成一致的聊天記錄。

物流上顯示的簽收地和我的收貨地址不一致怎么辦?
可能是由于商家誤填了運單號,請您不要著急,聯系商家核實一下,如果商家不回復,請聯系優品購的在線客服協助您解決。

必須要寫評論嗎?
只有完成了評論,您才能獲得購物返還的積分。同時您的打分讓我們更好的評估賣家的商品和服務,將來可以為親提供更多更好的商品。優品購也在努力優化系統,早日讓您的

評論幫助其他用戶做購買決定。


優品購防騙提示
近期,有不法分子以訂單異常等為由,用電話或短信的形式聯系用戶,向用戶索要錢財或引導用戶進釣魚網站。

我可以指定發貨/退貨快遞嗎?
非常抱歉,您不可以指定快遞公司。為了提高您的購買體驗和收貨效率,我們已經限定了特賣商城商家只能發效率較高、服務較好的快遞哦。不同商家合作快遞可能不一樣哦,購買

前請參考商品詳情頁中的說明哦~~祝您購物愉快。

收到的商品,有色差、尺寸不對、和圖片上的描述不一樣、貨不對版,怎么辦?
這種情況建議您先拍攝收到的實物圖片,然后在系統提交退貨/退款申請,并聯系商家協商解決。如果3天后您與商家仍舊無法協商一致,可以申請優品購客服介入。

我收到的商品有破損/有質量問題
這種情況情況下建議您申請退貨退款。如果商家拒絕,您可以申請優品購客服介入。您需要提供物流紅章證明(證明收到貨物時就存在破損情況),或提供能夠證明是質量問題的有效

憑證,優品購客服會根據您與賣家的舉證情況進行處理。



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